Amazon und andere Arbeitgeber in der Lieferkette erhöhen die Löhne, bieten Anmeldeanreize und verzichten auf Drogentests, um angesichts des anhaltenden Arbeitskräftemangels neue Mitarbeiter zu gewinnen. Aber selbst mit $3.000 Boni und $3 stündlichen Erhöhungen wird es schwierig sein, eine Fluktuationsrate von 150% pro Jahr zu überwinden. Also, was machen die Technologiegiganten und andere große Unternehmen falsch?
Die Antwort liegt in ihrer schlechten Bindungsstrategie.
Anreize sind nicht genug
Unternehmen, die stundenweise Mitarbeiter in der Lieferkette einstellen möchten, müssen den Kandidaten keine ausgefallenen Boni vorwerfen, um sie an Bord zu holen. Stattdessen müssen sie über die schnellen Einstellungsvergünstigungen hinausgehen und langfristige Vorteile bieten.
Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter 16.000 neuen Mitarbeitern in der Lieferkette ergab, dass die Bezahlung nicht einmal zu den fünf wichtigsten Gründen für die Mitarbeiterfluktuation an vorderster Front zählt. Tatsächlich rangiert das Gehalt auf Platz sieben von 14 Kategorien. Die oberste Priorität für Stundenarbeiter war es, einen klaren Weg für die Karriereentwicklung zu finden.
Die anderen vier Hauptgründe für die Fluktuation in der Lieferkette waren die Rolle, die die Erwartungen nicht erfüllte, schlechte Sicherheitsmaßnahmen und ineffektive Orientierung und Schulung.
Diese Ergebnisse zeichnen ein klares Bild davon, dass Mitarbeiter in der Lieferkette nicht nur einen Job, sondern eine Karriere wollen. Sie widersprechen auch dem jüngsten Plan von Amazon, 150.000 befristete Lieferkettenarbeiter einzustellen, um die Nachfrage in der Hochsaison zu decken – ein Schritt, der nicht unbedingt nach beruflicher Entwicklung schreit.
Wenn Unternehmen erfolgreich Mitarbeiter in der Lieferkette einstellen und binden wollen, muss sich ihre Perspektive von der Betrachtung dieser Belegschaft als Ware hin zu einem geschätzten langfristigen Partner verlagern.
Ständige Kommunikation ist der Schlüssel
Wo können Unternehmen also anfangen?
Die Senkung der Fluktuationsraten beginnt damit, dass Sie verstehen, was Ihre Mitarbeiter überhaupt dazu bringt, das Unternehmen zu verlassen. Die meisten großen Unternehmen haben jedoch eine Trennung zwischen Führungskräften und stündlichen Mitarbeitern an vorderster Front.
Technologie schließt diese Lücke. Eine Retention-Lösung ermöglicht es Unternehmen beispielsweise, ihre stündlichen Mitarbeiter zu engagieren, besser zu verstehen und letztendlich zu behalten. Eine Plattform, die anstelle von punktuellen Umfragen anonymes Echtzeit-Feedback an die Personalabteilung bietet, bietet eine Fülle von Daten, um Trends und Muster zu erkennen. Auf diese Weise kennt das Management die Stimmung, Kämpfe und Erfolge seiner stündlichen Belegschaft und kann erkennen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
Zu verstehen, woher der Umsatz kommt, stoppt die Drehtür. Es reduziert die Investitionen, um neue Mitarbeiter zu ersetzen, zu rekrutieren und auszubilden, und gibt Unternehmen gleichzeitig die Möglichkeit, auf hohem Niveau zu arbeiten, ohne die kontinuierliche Fluktuation zu unterbrechen.
Darüber hinaus bieten Retention-Lösungen der Personalabteilung die Tools, die sie benötigen, um Verbesserungen dort voranzutreiben, wo sie am wirkungsvollsten sind. Indem Unternehmen verstehen, wie sich das Feedback auf die Kundenbindung bezieht, und den Kreislauf mit vorgeschlagenen Maßnahmen schließen, können Unternehmen einen Weg zum Erfolg ebnen.
Der entscheidende Wandel: Vom Job zum Beruf
Der Schlüssel zur Bindung liegt auch darin, einen klaren Weg für Karrierewachstum und berufliche Entwicklung zu bieten.
Mitarbeiter in der Lieferkette wollen Wertschätzung erfahren – eine Botschaft, die bei ständigem Austausch von Mitarbeitern falsch interpretiert wird. Ganz zu schweigen davon, dass die Kosten für die Einstellung, das Onboarding und die Schulung eines neuen Mitarbeiters Tausende von Dollar pro Mitarbeiter kosten können. Diese Zahl steigt nur dann in die Höhe, wenn Anreize wie Anmeldeboni im Spiel sind.
Mit den Kosteneinsparungen durch die langfristige Bindung von Mitarbeitern können Unternehmen in Ausbildung, berufliche Entwicklung und Innovation investieren, die klare Wege für den beruflichen Aufstieg bietet.
Die Quintessenz ist, dass Anreize Unternehmen nur so weit bringen. Der wahre Wettbewerbsvorteil liegt in der bindungsbasierten Einstellung. Die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Talente zu halten, beginnt mit klarer Kommunikation, Transparenz und Chancen. Echtzeit-Feedback, mit dem Unternehmen erkennen können, warum Mitarbeiter ausscheiden, ist der erste Schritt. Durch das Verständnis der Triebkräfte kann das Management Veränderungen unterstützen und eine auf Wachstum ausgerichtete People-First-Kultur ermöglichen.
Diese Art von Verständnis und Wissen macht auf dem heutigen Arbeitsmarkt den Unterschied zwischen sinken und schwimmen.
Dan Johnston Arbeitsschritt
Dan Johnston
Über den Autor
Dan Johnston ist Mitbegründer und CEO von WorkStep. Die Softwareplattform von WorkStep ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeiter an vorderster Front zu finden und langfristig zu halten. Vor WorkStep leitete Dan ein Logistiklager eines Drittanbieters und war Mitbegründer von InstaEDU, einem Unternehmen für Bildungstechnologie.
Über WorkStep
WorkStep macht die Lieferkette zu einem besseren Arbeitsplatz. Die führende Software von WorkStep ermöglicht es Unternehmen, ihre stündlichen Mitarbeiter langfristig einzustellen und zu halten und gleichzeitig die Ergebnisse für kritische Mitarbeiter an vorderster Front zu verbessern. Weitere Informationen zu WorkStep finden Sie unter www.workstep.com.
